หลายคนน่าจะเคยประสบปัญหาอินเตอร์เน็ตกระตุก เวลาจะดูหนัง ฟังเพลงหรือเล่นเกมก็ทำเอาเสียอารมณ์ ทั้งที่ใช้มานานแล้วแต่เพิ่งมาเกิดปัญหาซะงั้น คุณตาคนนี้ก็เจอปัญหานี้เช่นกันค่ะ และนี่คือวิธีแก้ปัญหาของคุณตา!
Aaron M. Epstein คุณตาวัย 90 ปีจากประเทศสหรัฐอเมริกา เรื่องมีอยู่ว่า คุณตาใช้บริการอินเตอร์เน็ตชื่อว่า AT&T มาตั้งแต่ปี 1960 รวม ๆ แล้วคือระยะเวลานาน 60 ปีที่คุณตาเลือกใช้เครือข่ายนี้โดยไม่ยอมเปลี่ยนใจเลย
จากข้อมูลทราบว่าความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่คุณตาใช้นั้นอยู่ที่ 3.5 Mbps ซึ่งก่อนหน้านั้นมันไม่เป็นปัญหาเพราะคุณตาใช้เพียงแค่เข้าเว็บและเอาไว้ตอบอีเมลเท่านั้น แต่ช่วง 5 ปีหลังมันเกิดการเปลี่ยนแปลง และอินเตอร์เน็ตมันไม่ค่อยลื่นไหลเหมือนเดิม
ยิ่งช่วงล็อกดาวน์คุณตาและภรรยาต้องอยู่ที่บ้านทั้งวันทำให้ใช้อินเตอร์เน็ตมากขึ้น เช่น ดู Netflix หรือ Youtube แต่เนื่องจากความเร็วแค่ 3.5 Mbps ทำให้มันไม่สามารถดูได้อย่างลื่นไหล
คุณตาเล่าว่า การดู Netflix ของเขาและภรรยามันมาเป็นภาพและหยุดและค่อย ๆ ขยับ ไม่มีความต่อเนื่อง ทำให้รู้สึกหงุดหงิดเป็นอย่างมาก คุณตาเลยโทรไปแจ้งปัญหากับทางค่ายเพื่อขอเพิ่มความเร็วของอินเตอร์เน็ต แต่พนักงานบอกว่าไม่สามารถทำได้เพราะว่าในเมืองบที่คุณตาอาศัยอยู่นั้นไม่มีเสาสัญญาณ
ครั้นจะให้เปลี่ยนบริการเครือข่ายเลย คุณตาก็ต้องเปลี่ยนอีเมล ย้ายค่ายโทรศัพท์ ซึ่งเขาไม่สะดวกเท่าไหร่นัก คุณตาเลยหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองนั่นคือ คุณตายอมเสียเงินซื้อโฆษณาผ่านทางหนังสือพิมพ์ The Wall Street Journal เป็นคอลัมน์ที่เขียนหัวข้อเอาไว้ว่า “จดหมายเปิดผนึกถึงคุณ John T.Stankey CEO ของบริษัท AT&T” หนังสือพิมพ์ฉบับดังกล่าวถูกวางขายในวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2021 ที่ผ่านมา ในเมืองนิวยอร์ก และเท็กซัส
เนื้อความประมาณว่า ในขณะที่ AT&T สามารถให้บริการลูกค้ารายอื่นในความเร็วสูง 100 MBS แต่สำหรับของคุณตา ATT&T ให้ได้แค่ 3 MBS คู่แข่งอื่น ๆ เขาให้บริการไปถึง 200 MBS แล้วด้วยซ้ำ แต่ทำไมของ ATT&T เป็นบริษัทชั้นนำด้านการสื่อสาร ถึงทำกับผู้ให้บริการใน North Hollywood ได้แย่แบบนี้
บอกเลยว่าค่าจดหมายลงหนังสือพิมพ์นี้ทำให้คุณตาเสียเงินไป 10,000 เหรียญ หรือประมาณ 3 แสนบาท! และหลังจากที่โฆษณานี้ถูกเผยแพร่ออกไป ทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ตก็เข้าติดต่อคุณตาทันที และบอกว่าจะเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ตให้
คุณตารู้สึกพอใจเป็นอย่างมากและบอกว่า เขาคิดไว้แล้วว่ามันต้องเป็นแบบนี้และมันเร็วกว่าเดิมมากเลยแหละ และขอบอกเลยว่าเขาไม่ใช่คนที่ใช้เงินฟุ่มเฟือยด้วยนะ สำหรับเงินที่เสียไปนี้มันก็มากอยู่ แต่คุณตารู้ว่าผลที่ได้คืนมามันคุ้มค่าที่จะเสีย มันทำให้ปัญหาคลี่คลายได้ และคุณตาเพียงแค่อยากอยู่บ้านและดู Netflix กับภรรยาเท่านั้น ไม่ต้องไปคิดถึงเรื่องเงินที่เสียไปหรอก
ที่มา : nbcnews, nypost, washingtonpost
