ในช่วงสถานการณ์แบบนี้ส่วนใหญ่ลูกค้าแบบเรา ๆ ก็เลือกจะใช้บริการการสั่งของออนไลน์เพราะนอกจากจะสะดวกสบายแล้ว ยังไม่ต้องออกไปเสี่ยงติดเชื้อด้วย และปกติที่พอเราสั่งของมา เราก็จะเช็คสินค้าว่าตรงปกหรือไม่ อย่างไร และก็จะรีวิวให้ร้าน แต่ดูเหมือนว่างานนี้การที่ห่อดีเกินไป ก็อาจจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจได้!
ล่าสุดมีผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ภาพถึงการที่ลูกค้ารีวิวสินค้าที่ได้ไปจากร้านของเขา โดยเขาบรรยายข้อความเอาไว้ว่า “ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยนะ ที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ” และแนบรูปภาพ
จากตามรีวิวที่เห็นนั้นลูกค้าบอกว่า “ส่งเร็วนะ แต่ฉันให้ 3 ดาวเพราะว่าทางร้านใช้พลาสติกห่อมากเกินไป เราต้องใส่ใจสิ่งแวดล้อมด้วยนะ” บอกเลยว่าเป็นการรีวิวที่ไม่มีคำหยาบ แต่อ่านแล้วจุกแทนพ่อค้าเลย
Bukan senang nak puaskan hati pelanggan 🥲 pic.twitter.com/cxvmxgJe3v
— Pelabur Bijak (@Pelabur_Bijak) June 24, 2021
ในเรื่องนี้เชื่อว่าไม่มีใครผิดหรือถูก และมุมมองการมองของลูกค้าแต่ละคนก็ไม่เหมือนกัน ลูกค้าบางคนอาจจะพึงพอใจที่ทางร้านห่อพลาสติกกันกระแทกมาอย่างดี แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในการจัดส่งของ แต่บางรายอาจจะมองว่าห่อพลาสติกมาเพียงแต่พอดีก็ได้ เอาเพียงแค่ไม่ให้สินค้าเสียหายง่ายเกินไปก็พอ อย่างไรก็ตามทางร้านก็จะพัฒนาเพื่อสนองความต้องการของผู้ซื้อต่อไป
ที่มา : @Pelabur_Bijak, worldofbuzz
