จากกรณีมีคุณแม่ท่านหนึ่ง ได้ออกมาโพสต์ร้องเรียนผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว ภายหลังไปใช้บริการร้านไก่ทอด KFC ภายในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งย่านงามวงศ์วาน พร้อมกับลูกชาย ก่อนที่ลูกจะถูกไฟดูดจากตู้สั่งอาหารอัตโนมัติ ได้รับบาดเจ็บ
ล่าสุด KFC ได้ออกหนังสือแถลงการณ์ในกรณีดังกล่าว โดยระบุว่า KFC ขอชี้แจงและขออภัยต่อกรณีเหตุการณ์จากตู้สั่งอาหารอัตโนมัติ ที่ KFC สาขาเดอะมอลล์งามวงศ์วาน ชั้น G Floor เมื่อวันที่ 28 ก.ย. 2565
โดยทางเคเอฟซี (ประเทศไทย) ขอยืนยันในเจตนารมณ์และข้อปฏิบัติในการบริการที่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ใช้บริการต้องมาก่อนเสมอ และจะนำเหตุการณ์ในครั้งนี้ไปพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น
ซึ่งทางร้านได้ออกมาขอโทษลูกค้าที่ถูกไฟดูดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แล้วสั่งปิดตู้สั่งอาหารอัตโนมัติชั่วคราว สาขาในห้างดัง หลังลูกค้าถูกไฟดูด เราไปดูความคิดเห็นจากชาวเน็ตกันเลยค่ะทุกคนว่ามีความเห็นอย่างไรกับเรื่องนี้
ซึ่งจากในโพสต์ดังกล่าวก็ได้มีหลายท่านเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมาย “ควรเปลี่ยนพนักงานใหม่หรือเปลี่ยนยกชุดด้วยนะคะ เพราะดูเหมือนไม่มีใครกระตือรือร้นเกี่ยวกับการที่เด็กโดนไฟดูดเลย ดูเฉยปกติกันมากๆ ค่ะ”
“ถ้าคุณที่โดนไปแค่คำขอโทษไม่ควรพอใจนะควรฟ้องเรียกร้องค่าเสียหายไปเลยเพื่อความปลอดภัยของคนที่จะไช้ต่อไปด้วยทำไปไม่มีใครมองหน้าเงินหรอกครับต่างประเทศเรื่องแบบนี้เค้าฟ้องกันเป็น 10 ล้านนะครับแบรน์พวกนี้จะได้ไสใจกับความปลอดภัยของคนไช้บริการบ้าง”
““ขอโทษ” แล้ว ชดเชย ชดใช้ อะไรให้ลูกค้าคนนั้นป่ะจ๊ะ !!”
